Fuente: National Bank of Canada
Montreal (18 de junio de 2026).- La inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en una herramienta cada vez más influyente en las decisiones de consumo de los canadienses. Un nuevo estudio encargado por el National Bank of Canada revela que el 39% de los ciudadanos ha utilizado herramientas de IA, como ChatGPT, Copilot o Gemini, para orientar sus compras durante el último año, una tendencia que está transformando la forma en que los consumidores comparan productos, gestionan sus finanzas y toman decisiones cotidianas.
La encuesta, realizada por la firma Léger entre más de 1.500 adultos en todo el país, muestra que quienes recurren a la IA no solo la utilizan para comparar precios o características de productos, sino también para resolver dudas sobre salud y bienestar (36%), recetas y alimentación (32%), viajes (28%), entretenimiento (24%) y finanzas personales (23%).
Uno de los hallazgos más destacados es que el 57% de los usuarios asegura que estas herramientas les han ayudado a ahorrar dinero, mientras que el 80% afirma que facilitan la comparación de opciones antes de realizar una compra.
Sin embargo, el impacto de la inteligencia artificial en los hábitos de consumo no está exento de riesgos. El estudio indica que el 28% de los usuarios se arrepintió posteriormente de alguna compra recomendada por una herramienta de IA. Además, el 23% considera que estas plataformas los incentivan a gastar más dinero.
La influencia de la IA también parece superar a la publicidad tradicional para una parte importante de la población. Un 61% de los usuarios que emplean estas herramientas sostiene que la inteligencia artificial tiene más peso en sus decisiones de compra que los anuncios convencionales.
Quebec lidera el uso de IA para compras
El estudio revela diferencias regionales significativas. Quebec registra la mayor adopción de inteligencia artificial para apoyar decisiones de compra, con un 45% de los encuestados afirmando haber utilizado estas herramientas. Le siguen Ontario, con un 41%; las provincias atlánticas, con un 35%; Alberta y Columbia Británica, con un 34%; mientras que Manitoba y Saskatchewan presentan la tasa más baja, con un 28%.
La influencia de la IA también varía según la edad. Entre los usuarios de 18 a 34 años, el 56% considera que estas herramientas tienen un impacto moderado o significativo en sus decisiones de compra. La proporción disminuye al 45% entre quienes tienen entre 35 y 54 años y al 37% entre los mayores de 55 años.
La importancia del criterio humano
Para Pierre Dufour, los resultados reflejan la rápida integración de la inteligencia artificial en la vida diaria de los canadienses.
Según el ejecutivo, aunque la IA se está convirtiendo en una herramienta habitual para orientar decisiones de consumo y proyectos más complejos, el asesoramiento humano continúa siendo fundamental para ayudar a las personas a tomar decisiones alineadas con sus necesidades y objetivos, especialmente en ámbitos como las finanzas personales.
Un fenómeno en expansión
Los resultados sugieren que la inteligencia artificial está consolidándose como un nuevo actor en el ecosistema de consumo canadiense. Aunque la mayoría de los usuarios percibe beneficios concretos en términos de ahorro y acceso a información, la encuesta también pone de relieve la necesidad de mantener una actitud crítica frente a las recomendaciones automatizadas.
El sondeo fue realizado entre el 5 y el 7 de junio de 2026 mediante el panel en línea Omniweb de Léger y contó con una muestra representativa de 1.518 canadienses mayores de 18 años.