El gobierno de Canadá puso en marcha una nueva política que promete reembolsar el costo del pasaporte a los ciudadanos si el proceso de emisión supera los 30 días hábiles, en un intento por mejorar la eficiencia del servicio tras los retrasos registrados en los últimos años.
La medida, que entró en vigor el 1 de abril, establece una garantía de “30 días gratis” para los solicitantes.
Según las autoridades en Ottawa, si el plazo se excede, el usuario recibirá un reembolso completo de la tarifa pagada por el documento de viaje.
El ejecutivo canadiense señaló que esta política responde a los problemas de acumulación de solicitudes que surgieron cuando los ciudadanos retomaron los viajes tras el levantamiento de las restricciones sanitarias impuestas durante la pandemia de COVID-19.
A pesar de ello, el gobierno asegura que la mayoría de las solicitudes se procesan dentro del plazo estándar de entre 10 y 20 días hábiles. La nueva garantía no incluye el tiempo de envío por correo y solo se aplica desde el momento en que la solicitud completa es recibida por las autoridades. Además, quedan excluidos los servicios urgentes y exprés.
Ajuste de tarifas vinculado a la inflación
En paralelo, Ottawa también implementó un ajuste en las tarifas de los pasaportes, vinculándolas al índice de precios al consumidor. Desde finales de marzo, el costo de un pasaporte estándar dentro del país se elevó a 122,50 dólares, mientras que el documento con vigencia de 10 años alcanza ahora los 163,50 dólares.
Para los canadienses que soliciten el pasaporte desde el extranjero, el costo de la versión de 10 años asciende a 266,25 dólares.
Con esta combinación de incentivos y ajustes, el gobierno busca equilibrar la calidad del servicio con el impacto de la inflación, al tiempo que refuerza la confianza de los ciudadanos en los servicios públicos.